文告：邱爱婷律师接获华裔实习律师投诉指电子钱包被骇客入侵，并把绑定的银行账户掏空

网络带来的便利的确让我们的生活带来了很多好处。而网络也让银行业经历了翻天覆地的改变。近年来电子钱包也因为疫情的缘故，变成了许多人的付款方式。而许多民众为了能够更加快速的为电子钱包充值，而选择在电子钱包的手机程序里面绑定银行卡。但是这当中的风险其实真的很有可能让任何用户倾家荡产。

马华梳邦前进支会副主席兼前进支会线上服务中心主任，邱爱婷律师日前收到一名华裔实习律师的投诉，该受害者是在3月16日大约下午12时30分时接获银行的转账短讯，是关于受害者的电子钱包被充值而扣除银行账户的过账短讯，而在短短一分钟内就有2次这样的电子钱包充值短讯。但是，让受害者疑惑的是他并没有为他的电子钱包充值，但是银行里的钱却无缘无故被转进电子钱包，而过后电子钱包的钱也不翼而飞，而发生这一切的时间也不过是在2分钟内的事情而已。而这样无缘无故损失钱财，真的让受害者大叹无奈。

受害则因为不想其他受害者那样掉入同样的陷阱，因此通过本支会线上服务中心联系到邱爱婷律师以勇敢揭发发生在他身上的事件，以便同样的事情不会再次发生其他民众的身上。据悉该名受害者是一位实习律师，而且因为经常使用电子钱包付款，所以选择了绑定银行卡在电子钱包的程序里。但是因为这一个举动，却让骇客乘虚而入，使得骇客骇入受害者的电子钱包后，便通过绑定的银行卡为电子钱包充值，而且在充值过后，便把那些电子钱包的款项全部转到其他的账户，而且因为发生的时间非常短暂，只有大约2分钟时间，因此受害者还没反应过来，他所绑定的银行账户就已经被掏空了。而就在这两分钟，却让受害者痛失大约700令吉。

之后受害者也就这次的电子钱包款项被盗事件向警方报案，而且也通知该电子钱包公司做出内部调查，以查出哪一方应该为此次事件负起责任。但是非常不幸的是在9月13日得到电子钱包公司的回复却让受害者大失所望，因为电子钱包公司给出的解释是那个骇客是在收到一次性密码（One Time Password, OTP）的情况下才登陆受害者的电子钱包，而且那个号码是属于受害者注册的电话号码，所以该电子钱包公司认为这一事件是属于一个受认证的转账（Authorized Transaction），所以不能够退款（Refund），而且不能够上诉。而该电子钱包公司所提出的替代方案就是再次提出就此次事件向电子钱包公司的财务部门投诉，而且同样需要等待6个月时间才能知道调查结果。而在苦等6个月后收到如此的回复，真让受害者不知如何是好。

据了解，受害者是在没有任何迹象的情况下被盗取钱财，因此很大可能是把电子钱包跟绑定银行账户有很大的关系。除此之外，骇客能够如此轻易地登入受害者的账户，而且还能够成功骗过电子钱包公司，并把这些转账变成一个受认证的转账（Authorized Transaction），确实是让人非常担忧。如果有民众绑定的银行账户是他唯一的银行账户，那么这些民众是可能分分钟倾家荡产的。

由于此次案件涉及的可能是所有使用电子钱包的用户，而且相信很多民众为了更加快速地付款，都会选择绑定银行账户，而这也让这些电子钱包用户分分钟成为骇客的待宰羔羊。因此，邱爱婷律师也在此呼吁电子钱包公司必须要提高其公司的程序安全系统，而且民众也尽可能地不要在任何的电子程序APP绑定任何的银行账户，以便不会变成下一个受害者。

除此之外，邱爱婷律师也呼吁马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)以及警方商业罪案调查部深入调查此类案件，好让民众能够安心地使用电子钱包，享受网络所带来的便利。邱爱婷律师也呼吁如果有类似案件再次发生的话，受害者也应该勇敢站出来揭发这些案件，好让民众了解到诈骗集团的操作模式，以便民众不会被类似案件所欺诈。

最后邱爱婷律师也呼吁如有任何民生问题需要寻求帮助，民众可以通过马华梳邦前进支会线上服务中心做出投诉，该线上服务中心网址为https://mcayouthsubang.org，而通过这线上服务中心，能够让居民有一个新投诉管道，也让投诉程序变得省时省力。

谢谢。

马华前进支会秘书处 启

2022 年9月15日